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平凡的岗位，平凡的感动 尊敬的各位领导、各位朋友，大家好！ 我是来自药剂科的赵蓉，我今天演讲的题目是“平凡的岗位，平凡的感动”。 一提“白衣卫士”，人们心里立刻就会想到“性命所系，生死相托”的医生。 一说“白衣天使”，大家脑海马上就会浮现“燃烧自己，照亮别人”的护士。 而药师，却没有给人留下太多太深刻的印象，很多人认为药师只是一个按处方发药的职业，只要认字、实数就能胜任，其实，药师在救死扶伤的环节中，担当着重要且可能不为人知的角色，从不张扬，默默无闻，在点点滴滴的琐碎中，体会的是平凡，而体现的却是奉献！ 记得刚步入工作岗位时药店一位年迈的坐诊大夫说“青春的价值不在他的长度，而在他的价值。”当时对他的话还似懂非懂，如今，随着工作时间的延长，越来越深有体会了。 作为一名常年工作在药房窗口的药剂师，我深知医院的每一位工作人员和病患的关系都是至关重要的，和谐的医患关系，依赖于良好的、畅顺的医患沟通。俗话说的好，良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。药房是医院的医患沟通的一个重要窗口，药剂人员的一言一行直接影响着医院的形象，所以对待每一位患者，我都会“请”字当头，“您”字当先，对待每一位病人，我都会主动讲解药品的使用方法和注意事项，尤其是面对年龄比较大的患者，我会再三叮嘱，并且会把声音提高一些，可是又担心病人误解我的态度不好，所以我总是面带微笑先称呼一声“大爷”或者“大妈”、“阿姨”，再耐心告知，药品的使用方法，用药的注意事项，药品如何保存。可能大家都熟悉一位叫刘正贤的老人，老两口经常来医院买药，因为都年事已高，老爷子耳朵背，每次都要求我们告诉他开了多少药，怎么用，最后还要一份处方底联，每一次，无论我们谁接待他们，都尽量满足他们提出的要求，现在老人已经和我们成了老熟人，有时到药房还拍拍工作人员的手，“今天你又值班呀？”，我们也会主动打招呼：“叔叔、您又来买药呀？”。看着老人脸上的微笑，我们的心里暖暖的。 常言到：予人玫瑰，手有余香！近年来，通过我们全体药剂人员的努力，病人满意度有了明显提高，但是，不是每一份付出都有回报，每天来来往往几百个病人，难免会遇到无理取闹之人，记得有一天晚上值班，一位病人因为不了解特种病处方只能开一月用量的规定，取药时大发雷霆，说我们是打着为人民服务的幌子，难为他们这些家远、行动不便的老年慢性病人。还骂了很多脏话，不堪入耳。我耐心解释了政策规定的内容，病人任然喋喋不休，我只好一声不响任由他谩骂，等他骂累了终于走了，我眼泪在眼眶里打转。低头看见桌子上正在看的健康报上大大的标题“谁偷走了医务工作者的快乐？”回想起新闻里网络上一起起伤医杀医的报道对这份工作失望极了，心里想到的一个词是“同情”，同情自己，一个不起眼的小药师，每天重复着领药、摆药、发药，站在窗口无论病人什么表情，我们都得笑脸相迎，年复一年，日复一日重复着那几句话，枯燥乏味，业余时间还要提高学历、参加职称考试等等的学习从未间断。为什么付出了这样的辛勤劳动，得到的却是病人的不理解和谩骂？大多数同行讨论过的问题“如果可以选择，你还会穿起白大褂吗？”那一天，我想过脱下白大褂。 几天后在一本书上看到一段话“不理解你汗水的人总是少数，我们所做的仅仅是一滴水珠，坚持不懈共同努力必将汇成爱的河流。”是啊！病人生了病，情绪易激动，面对着病人，我们应该用一种换位思考的方式，如果是自己生了病，会同样容易激动。我应该多从病人的角度审视自己，在服务上更加主动周到、在态度上更加耐心细致，也许这样的事情就不会发生。想到这些我几日来的不快一下子烟消云散。 就这样，我又继续着我每天：一天3次、一次2片的工作，这听起来简短的几个字却包含着我们无限的爱心、细心、耐心、责任心，每当接到一张处方我们的大脑迅速启动“四查十对”原则，核对患者的姓名、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、规格、用法用量、有无配伍禁忌，作为一个药师，我深深地知道自己万分之一的差错，对于病人就是百分之百的事故。对于中草药，一张草药方少则几味药，多则二十几味，调剂草药重要的环节是剂量准确，准确的剂量不但对得起患者花钱消费，更重要的是能达到满意的疗效。药师在称药时，秤高秤低都不行，低了影响疗效，高了会引起副作用。真所谓“差之毫厘，谬以千里。”要做到对患者极端负责，必须把握好手中这杆秤 ，这杆秤，称出的是草药的剂量，量出的是药师的技术和良心。作为一名药师，一定要有一丝不苟的工作态度，为患者在整个诊疗过程中把好最后一关。 药剂工作琐碎而复杂，除了药房服务，还有很多默默无闻的岗位，药品采购，承担着全院的药品供应任务，如果把治病救人比作一场战役的话，药品供应就是后勤保障。库房保管，严把药品质量关，定期查看有效期，按不同温湿度储存，确保购进的每一盒药质量安全可靠。药剂师的工作就是这样：集脑力劳动、体力劳动于一身，集服务性、技术性、经济性于一体的岗位，看看我们的X老师，一辈子默默无闻，两鬓斑白，快要退休了依然要站好最后一班岗；看看我们的张XX，一个90后小姑娘，才工作不到一年，几十斤重的药箱子装车卸货，从不含糊，这就是我们一代又一代的药剂人员。没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着药剂人员的风采。虽然平凡，却有着平凡的感动。 雨果曾经说过：花的事业是尊贵的，果实的事业是甜蜜的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的！同事们，无论我们身处在医院的哪一个岗位，都应该用自己的爱和努力来服务每一位病患，努力的让病人在医院中也可以感受到家庭般的温暖。努力的为这个社会创造更多的无病无痛，无忧无虑的生活。为了让我们的白大褂更加洁白无瑕，为了医患关系更和谐，让我们用自己有限的青春和无私的奉献，让患者们重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让悲观者前行，让无力者有力。请拿出我们的真诚、执着和自信，在平凡中，让我们一起奉献，医院会因我们的奉献而更加美好。 最后，祝愿我们的医院就像李白的诗所写的那样： 乘风破浪会有时 直挂云帆济沧海 谢谢大家！
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