一所现代化的医院，一个创新型的药房

徐主任，我说说我的看法
这家医院确实办很不错，有很多值得我们学习的地方。我仔细地看了这个短片，发现来看病的患者不是很多，如果患者多的话，医院肯定就忙不过来了。
就拿我们药房的工作来说吧，一个窗口3分钟一张处方，1个小时20张处方，除去刚上班那会处方少，还有工作人员休息时间，一个上午（8-12点）4个小时能发60-70张处方，下午算60张处方，一个窗口一天才120多张处方，我不知道你们医院一共有多少窗口。对我们一般的三甲医院来说哪个窗口会低于300张处方的？处方发少了，别人还说你在偷懒呢。如果窗口开太多，病人多的时候还行，工作人员都有事做，病人少的时候，窗口开多了又浪费，工作人员歇台。这是一件很矛盾的事情。不知你们是怎么处理的？

hy0419 发表于 2013-5-24  17:14
徐主任，我说说我的看法
这家医院确实办很不错，有很多值得我们学习的地方。我仔细地看了这个短片，发现来 ...

这是管理者应该考虑的问题，也是我在讲课时最常被问及的问题。
药剂科的管理者应该学会如何去设计流程。对于药学服务，最需要的是第一次来医院就医的病人，或者是医嘱发生改变的病人。如果你手上有数据，建议你去分析一下：你们医院有多少病人是首诊病人？有多少病人是改变医嘱的病人？
在杭州，一个日门诊量10000的医院，处方通常少于5000（注意，其中有一部分病人同时开2张以上的处方）。而在这10000人中，竟然70%是复诊病人！
滨江医院在设计流程时，充分分析了医疗市场的现状。
滨江医院设计门诊量5000/日，预计处方量≤2000/日（因为滨江医院西药和中成药不分处方，医生为病人开立1人次的处方）。
我们目前设有8个药学单元，为首诊病人和医嘱发生改变的病人服务。我们同时设置有3个快速通道，为复诊病人提供快速配方服务。药学单元预计每天150张处方/单元/日，八个单元可以调配1200张处方；3个快速通道每天承担1000~1800张处方，似乎大家都能接受，是吧？

药剂科如果能充分利用IT力量，药剂科的未来是值得期待的

非洲大象 发表于 2013-5-24  07:05
欢迎讨论。
如何应对取药高峰？这是我在讲课时同行们问得最多的问题。解决这个问题的关键在于我们设计这 ...

徐主任客气了
对于您们医院的现状，我们确实要学习的很多，我也觉得药师也只有以后走这条路才有发展，只是目前在我所在的医院，每天的门诊量太大，每天都有3000多的处方量（5个窗口），这样一来，药师只能以速度取胜了（平均下来不到一分钟一张处方），患者自己有疑问的话，就直接来药品咨询窗口问了，只是目前很多患者没这方面的意识。
上月底到杭州开会，期间去了浙医附一和邵逸夫医院参观了一下，可惜那时候不知道您那已经发展到这个程度了，真该来您那学习一下的，呵呵

好好学习，大胆的尝试，总结经验，继续改进

希望能做到享受医疗服务

卢丽娟 发表于 2013-5-26  15:13
希望能做到享受医疗服务

那是我们药师的工作目标

很好，药师能发挥更重要的作用，也有利于药师整个的发展，努力提高自己的知识，为病人服务，

药品经营脱离医院，医药公司可以有药品加成，医药公司的利润部分投入人力、场地、设备等，医药公司仍有赚；对医院来说，反正零加成不赚钱，还有医药公司利润补贴成本，何乐而不为！不知这样理解合适吗？

rebecca303 发表于 2013-5-28  11:04
药品经营脱离医院，医药公司可以有药品加成，医药公司的利润部分投入人力、场地、设备等，医药公司仍有赚； ...

这个问题不能这样理解。
中国的医药物流正在发生质的转变，这种转型大背景下，利润并不是医药物流企业关注的焦点……