北京肿瘤医院药剂科体验日记

北京肿瘤医院药剂科体验日记

　　孔繁翠

　　“您好，我是药师，非常高兴为您服务”

　　2013年8月23日，普通周五的清晨，在北京肿瘤医院门诊药房的窗口，一位脱发的肿瘤化疗患者满怀疑虑，一言不发的向药师小李递上了他手中的处方，一盒自费贵重金额的化疗药物。小李看到了大爷的沉重心情，带着微笑主动交代“大爷您好，这盒药物需要冰箱保存，服用方法是一日一次，两餐间服用”。大爷脸上的疑云散了，连声说谢谢，看得出来面对李药师的主动服务，大爷的心情好了很多。每天门诊药师要面对一千余名患者或患者家属，他们都会微笑的为每位患者解答用药疑问。在发药结束后，他们还会主动送上药师联系卡，等患者有疑问时可以随时联系。


　　取药环节往往是门诊患者就诊的最后一个环节，这时患者或许面对病情心情承重，或许经过长时间的就诊等待心情急躁，这就对门诊药师提出了更高的要求，药师的一句微笑服务“您好，我是药师，非常高兴为您服务”，可能缓解患者的承重心情，也可能会抚平患者等待带来的急躁心情，让患者满意接受此次就诊，带着放心回家。


　　“当我走到病床旁进行用药教育时，患者有时会问：您是卖药的吗？”


　　临床药师小刘是一名妇科临床药师，下午临下班时，她带上我一起与医师进行了下午的例行查房。在妇科病房，每到一个床旁，她都会详细的和我提起患者的病情，近日的检查结果及药物治疗，她把病区的每一名患者都装在了心中。我感慨与她的工作细致时，她向我提及她在工作中的困惑：医师、患者对临床药师的认知度。在她刚去病区进行临床药学服务时时，大夫也质疑过药师的作用，但她丝毫没有泄气，在大夫需要药学支持时，她总会提供自己的建议。遇到她不能肯定时晚上就认真查文献第二天及时答复。经过她不懈的努力，现在大家都很欢迎药师的参与。但是患者与医师不同，具有流动性，每次她到床旁进行用药教育时，患者总会问：“您是大夫吗？您是护士吗？啊，都不是啊，那您是卖药的吗？”作为一名临床药师，她选择了默默努力，默默付出，她为能为患者的康复做出每个哪怕是很小的药学服务感到欣慰，同时她有一个梦想：有一天，社会能够认识、理解“临床药师”人。

借鉴

学习的榜样。

我们也不定期在病房为患者做用药教育。

借鉴

向他们学习。

还不错

向你学习！

学习了

学习学习