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[沟通交流技巧] 曾昭耆讲病例故事

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  • TA的每日心情

    2020-1-3 16:10
  • 123456 发表于 2014-11-5 16:41:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    曾昭耆讲病例故事

    作者:曾昭耆教授 来源:中国医学论坛报 日期:2014-09-28

    1.jpg 好多年前的一天,我从门诊大厅走过。突然,一个中年妇女拉住我的手要下跪。我赶快扶起她。她焦急地求我“给她五分钟”。我不知她有什么事,只好连声答应,让她坐下慢慢说。

            这个病例大致情况是这样的。患者女性,42岁,不久前被外科诊断为直肠癌,已做了手术切除和人工肛门造瘘。因为淋巴结活检有转移,外科建议尽快做化疗。

            患者原是江苏某市一个工厂的女工。20岁时,一个与她同宿舍的女工突然死亡。据医生称,为心源性猝死。当时,患者精神上受到强烈刺激。其后,随着时间推移,患者结婚、生育,对那个突发事件原已逐渐淡忘。她的丈夫在北京某中央单位工作,夫妻长期分居。两年前她才经调动来京与丈夫团聚,但半年前开始出现一些可疑肿瘤的症状,两个多月前得到确诊并实施了手术。术后医生反复动员其尽快开始化疗。

            患者情绪沮丧,自诉“命苦”,说道,好不容易终于能够夫妻团聚了,没想到,又得此病。自人工肛门造瘘术后,生活很不方便。特别是,性交时由于腹部难免受压,曾有过稀大便溢出,令患者非常尴尬。丈夫对性生活产生了厌恶情绪,这些使得患者内心矛盾重重。患者渐渐产生了一种幻觉,认为那个猝死的女工妒忌、纠缠她,并看她笑话,还让她也得了心脏病。外科主管医生为此很着急,及时请心内科会诊,对其做了详细检查。虽客观上已证明无病,但患者始终不相信。这就是她求我的原因。

            观察患者精神状态,已不大正常。我给她做了详细查体后,耐心解释心脏确实没有问题,当前要务是应抓紧时间开始化疗。患者听后,当时表示理解。但其后又反复多次找到我,甚至打电话到我家。每次向她解释后,患者都表示想通了,但不久又打来电话诉苦。终于有次在电话中愉快地说,她完全明白了我的苦心,不再糊涂了,且已写好一份《决心书》,要到门诊当面交给我。当时我想,问题总算解决了。完全出人意料的是,患者竟是哭着到门诊来的。据她说,出家门时,怀里揣着《决心书》,情绪很好,准备让我看后就去化疗。走过公园时,见有医生“义诊”。她想起我曾对她说过,不要胡思乱想、道听途说,心里也不断告诫自己“不信、不信”,可是鬼使神差似地就是迈不开步子,还是走到了“义诊”摊前。“义诊”医生给她用“电脑”测试后,说她“心输出量只有正常人的二分之一,循环阻力是正常人的两倍,必须马上用他们的药”。患者听后,当即被吓哭了。这下,只能重新返工,再做工作。费了很大周折,总算说服她接受了化疗,而且取得较好的疗效。

            给患者做解释工作,有时非常麻烦。像这个患者,有段时期她几乎每天打电话到家,而且一说就是很久,连她自己也觉得不好意思。这时医生只要稍微表示一下厌烦,甚至只要语气稍微冷淡一些,流露出一点不耐烦,她可能就不会再打电话。但医生不应简单地责怪患者迷信,应该设身处地去理解,那一系列事件对一个性格软弱的女患者,可能意味着非常沉重的压力。要懂得,此时患者精神状态非常脆弱,极不稳定,正如一个急流险滩中的溺水者,紧拉住她,可以救其命;稍一松手,其就会沉人深渊。因此,只能抓紧不放。从另一角度看,医生也应通过此病例,认识到所谓“义诊”的危害性。

            “此时患者正如一个急流险滩中的溺水者,紧拉住她,可以救其命;稍一松手,其就会沉人深渊。因此,只能抓紧不放。”曾老这篇文章,犹似冬日里的阳光,带来太多温暖和感动。“医乃仁术,仁者爱人”,正是有曾老大仁大爱的医术医德,正是有曾老设身处地的关心理解,正是有曾老不厌其烦的开导解释,患者才能配合治疗并最终取得良好疗效。其间,曾老的耐心与细致、责任与担当、坚持与守护,无一不是我们年轻医者学习的典范。
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  • TA的每日心情

    2020-8-12 09:03
  • 临药狂 发表于 2014-11-5 16:58:55 | 显示全部楼层
    感动!
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    比乐 发表于 2014-11-5 21:58:32 | 显示全部楼层
    非大家不能为之。
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  • TA的每日心情

    2020-11-12 01:04
  • hezhisha135 发表于 2014-11-6 05:02:22 | 显示全部楼层
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    hxnub 发表于 2014-11-6 06:34:17 来自手机 | 显示全部楼层
    医者仁心
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  • TA的每日心情

    2019-4-5 22:17
  • gaoye 发表于 2014-11-16 17:18:41 来自手机 | 显示全部楼层
    厚德精医,晚辈汗颜!
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